FAQ - najczęstsze pytania | Medistore

Można kupić usługę dla innej osoby. Po dodaniu produktu do koszyka, należy zaznaczyć dla kogo jest zakup. Następnie uzupełnić dane beneficjenta, czyli osoby, która skorzysta z usługi.

• Zdarza się, że przeglądarka ulega chwilowej awarii - spróbuj odświeżyć stronę logowania i wpisać ponownie hasło i login
• Sprawdź, czy masz wyłączony CAPS LOCK na klawiaturze.
• Upewnij się, że zaznaczaczyłeś/aś pole „Nie jestem robotem” i wybierz odpowiednie pola graficzne – zgodnie z pytaniem (np. „zaznacz samochody” – wybierz wszystkie te obrazki, na których widnieje samochód)

Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła lub pojawia się kilkukrotnie napis „Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło”, możesz skorzystać z opcji ustalenia nowego hasła klikając na link „nie pamiętasz hasła?” Na adres mailowy podany w trakcie rejestracji otrzymasz wiadomość umożliwiającą ustawienie nowego hasła.

Za zakupy dokonane w Medistore faktury są wystawiane na osobę dokonującą zakupu lub jednoosobową działalność gospodarczą.

Twój pakiet medyczny będzie aktywny od 1 dnia kolejnego miesiąca.

Nie chcesz czekać? Składając zamówienie na pakiet najpóźniej do 15 dnia danego miesiąca, wypełnij wniosek o jego wsteczną aktywację (np. kupując pakiet 14 maja możesz poprosić o uruchomienie z datą wsteczną – tj. 1 maja).

Wniosek wstecznej aktywacji znajdziesz TU

Wypełniony dokument prześlij na adres: e-dok@medicover.pl

Wyniki większości badań sprawdzisz w:

Aplikacji Mobilnej Medicover

lub

Portalu Pacjenta Medicover OnLine

Pobierz na recepcji dowolnego Centrum Medicover dane do logowania, które są wspólne dla obu rozwiązań i ciesz się możliwością odbioru wyników badań online.

Pacjenci posiadający abonament/ubezpieczenie z ramienia firmy wizyty czy badania mogą umawiać poprzez naszą infolinię, platformę Medicover OnLine bądź Aplikację Mobilną. Medistore jest dedykowany dla osób, które chcą skorzystać z naszych usług odpłatnie (np. nie posiadają abonamentu lub nie obejmuje on daną usługę)

Wszystkie informacje odnośnie zakupu usługi widnieją w systemie. W celu realizacji usługi/wizyty w Centrum Medicover wystarczy okazanie dowodu tożsamości na recepcji. Na jego podstawie nasz pracownik zweryfikuje dane w systemie i przekazuje dalsze informacje.

W przypadku wyrażenia chęci rezygnacji z zakupionej wizyty/usługi strony mają prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od dokonania płatności, przy czym dla usług umówionych na określoną datę wypowiedzenie powinno być złożone przed wykonaniem danej usługi medycznej.  W przypadku rezygnacji z zakupionej usługi Klient otrzymuje zwrot na rachunek bankowy do 30 dni.

Szczegóły w regulaminie>>

W celu przedłużenia abonamentu, należy go wykupić jeszcze raz. Można to zrobić poprzez MediStore bądź przez infolinię – 500 900 550.

W celu zmiany terminu wizyty skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta Medistore pod numerem 500 900 550

Posiadamy szeroki zakres pakietów dostępnych dla seniorów. Więcej informacji na temat naszej oferty można uzyskać pod numerem telefonu: 500 900 640 

W Sklepie Medistore dostępne są wybrane abonamenty medyczne. Informacje na temat całej oferty można uzyskać pod numerem 500 900 640

Aby usunąć konto Medistore należy skontaktować się telefonicznie pod numer 500 900 550 bądź wysłać prośbę e-dok@medicover.pl. Dezaktywacja konta następuje po uprzednim potwierdzeniu, iż osoba zgłaszająca prośbę jest właścicielem konta.  Usunięcie konta jest bezpłatne.

Oczywiście, serdecznie zachęcamy do skorzystania z płatności ratalnej. Więcej na ten temat: Płatności ratalne

Dostępne metody płatności w sklepie MediStore to: